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城承入駐春風化雨 麗高花園舊貌換新顏

來源:        編輯:城承物業        發布時間:2020-04-14 17:03:00

城承入駐春風化雨  麗高花園舊貌換新顏

        4月9日,城承物業接管麗高花園物業服務管理第十天,園區門口,妝容整齊的秩序員站在道路一側,一輛奧迪車駛入,秩序員上前行禮、檢查出入證、測量體溫、放行,一氣呵成,透著股帥氣。進入大門,迎面噴泉涌動,仿佛跳著歡快的舞蹈;穿著工服的工人在為綠化帶澆著水,保潔人員正在打掃樹木脫下的殼子,園區內有的業主遛狗,有的拎物前行,小娃娃坐在爺爺推的車上呀呀地叫著……正在健步走的王云聲老先生說,這些天眼見著一天一個樣,樹剪了、新鋪了草坪、衛生好了,干活的人多了;王先生的老伴說,物業的這些人精神面貌好,很敬業,干活認認真真。保潔人員看著干凈、利索;兒媳婦回來說,每次進來,門口的保安都給敬禮,小伙子們很帥、說話客氣,動作也得體……筆者在另外一位遛狗的女士和帶外孫的老先生那里了得到反饋,他們表示看到小區發生了很大變化,希望能持續下去。
 
順利交接  平穩運行

       3月18日通過競標,城承以總分第一名取得位于順義溫榆河中央別墅區的麗高花園物業服務資格,這是城承物業首次接管酬金制物業項目。該項目因上一任物業公司急于撤出,需要在當月31日必須交接完成。時間緊任務重,公司高度重視,特派總經理助理談明駐場主抓全面工作,全司上下一條心、一盤棋,世華泊郡、上河灣、順悅居、北京密碼、海梓府、仁和項目、富海中心等各在管項目紛紛派人聲援,短短的十一天,與業委會簽訂應急服務協議、簽署交接協議、確認交接方案、向政府備案、編制前期工作計劃、組織機構成立、組建管理團隊等二十項工作有序進行;人事、財務、檔案物資、經營保障、客服、工程、秩序環境、品質提升組、外圍保障等交接小組迅速成立并進入角色。
        進入辦公區,顯得比交接前更加整潔明亮,顯出新團隊的生機和活力。據了解,項目交接后,在談明的帶領下,麗高客服中心先對項目組織架構進行了優化,實行扁平化的管理架構,對團隊管理人員進行甄選和強化培訓,將公司管理體系與客戶需求和當前實際相結合,一方面確保各項基礎工作有序開展,使園區維修、清潔衛生、綠化養護等工作順利進行;另一方面抓好疫情防控,對現場工作人員和來訪人員進行嚴格管控,采取防護措施,做到有效防控。

春風行動  照亮回家路

        4月是我國第32個愛國衛生月,借此契機,麗高客服中心聯合業主委員會在園區開展以“春風行動”為主題的環境治理與整頓活動。
        4月1日至3日,保潔、客服人員、全員參與,開展園區衛生大清理活動,對屋面、夾層、綠化帶、衛生死角、遺棄雜物、寵物糞便等進行了環境大清理,共拉了4卡車的垃圾及廢棄物。同時,在公司的大力支持下,從北苑綠化隊抽調人員對小區主干道兩側“斑禿”地帶進行平整,鋪上新的草坪,加設了寵物廁所,對主要部位的綠籬進行補栽和修整,對一些恣意橫生的樹木進行修剪……
        與此同時,麗高客服中心還推出了“照亮回家路”行動,維修人員對園區所有照明設施進行電路排查、燈具維修和標記,更換節能燈具,改善照明環境。
 
業委會、社區、物業共建共管共贏

        麗高客服中心與業委會的關系密切,每周固定召開一個視頻會議,就業主提出的問題共同商議解決。園區寵物疏于管理是前期遺留下來的垢病,面對這一訴求,客服中心在更換?坪的過程中,將寵物廁所設計到整改項目內。初期計劃建個沙坑,但業主希望全部鋪上草坪,為滿足業主的要求,及時進行調整,并補充了寵物便袋。
        當地社區對于城承的入駐也非常重視,空港街道調研員華學東、天房一居居委會主任張金宇親自到項目走訪。談明就公司的背景、發展歷程、服務理念進行了詳細講解,聽完介紹,華學東對于城建集團作為背書的國企物業企業入駐表示十分地肯定,雙方就“黨建引領物業企業”進行探討,華學東表示要與物業聯手,通過文明城區建設,共同打造順義區黨建引領物業企業的示范單位。
 
整改工作正在實施

        2003年投入使用的麗高花園已經算是老項目,除了項目自身老化,前期物業一些先收費遺留問題也相對比較棘手,但憑借城承多年豐富的管理經驗、國企高度的社會責任,麗高客服中心團隊定將不辱使命,向業主和公司交出滿意答卷,談明如是說。在問到下一步計劃時,他說,針對前期遺留下來的管理漏洞及業委會收集的業主要求,客服中心已經擬定了13項整改提升計劃。
        安全生產一直是公司一再強調的重之重的工作,項目交接后,公司聘請了專業的消防單位對項目所有消防設備、設施進行了全面檢查,發現高位水箱間沒水,傳水系統、消防主機等多處故障,與業委會達成一致后,將于近期進行全面整改。
        園林景觀升級改造是業主的訴求,集團園林規劃的強大優勢也是業委會非常認可的,目前,新的園林規劃也已提上日程,其他整改項目也繼續開展起來……
        春風化雨潤物無聲,如同這個季節,麗高花園在城承物業接管后正在悄悄地發生著變化,借業主王云聲老伴的話說,新的物業帶來的變化讓我們看到了希望,如果一直這樣做下去,我們真的有福了。
                                                                   張君超
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